Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den online-shop der Vitamin lounge GmbH
Stand: 18.06.2026
1. Anbieter und Kontakt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop unter:
https://shop.vitamin-lounge.com/
Anbieter ist:
Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: health@vitamin-lounge.com
Website: www.vitamin-lounge.com
nachfolgend „Vitamin Lounge“, „wir“, „uns“ oder „Anbieter“ genannt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Kaufverträge, Lieferungen und Leistungen über den Online-Shop der Vitamin Lounge GmbH unter https://shop.vitamin-lounge.com/.
Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als „Privatkunden“ als auch Unternehmer als „Unternehmenskunden“ im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Gemeinsam werden sie als „Kunden“ bezeichnet.
Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB nur für Privatkunden oder nur für Unternehmenskunden gelten, wird dies ausdrücklich ausgewiesen. Gegenüber Privatkunden gelten diese AGB nur, soweit sie zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht widersprechen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden werden nicht Vertragsbestandsteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen, es sei denn, die Vitamin Lounge GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Für die allgemeine Website www.vitamin-lounge.com, die Buchungsplattform www.booking.vitamin-lounge.com, medizinische Leistungen, Telemedizin, Terminbuchungen sowie den Partner-Shop gelten gesonderte Bedingungen.
3. Begriffsbestimmungen
Verbraucher / Privatkunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer / Unternehmerkunde ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen, selbstständigen beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt.
Produkte sind die im Online-Shop angebotenen Waren, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, Vitamin-Kapseln, Mineralstoffpräparate oder sonstige ergänzende Produkte, soweit angeboten.
4. Angebote und Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Alle im Online-Shop, in Werbematerialien, Newslettern, Social-Media-Beiträgen oder sonstigen Medien dargestellten Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und sonstigen Angaben sind freibleibend und unverbindlich, solange sie nicht Bestandteil einer von uns angenommenen Bestellung geworden sind.
Irrtümer, Schreibfehler, technische Fehler, Druckfehler, Produktänderungen und Preisänderungen bleiben vorbehalten.
5. Vertragsabschluss
Kunden können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte überprüft und geändert werden.
Mit Anklicken des abschließenden Bestellbuttons, zum Beispiel „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche, gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung bezeichnet ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder eine Versandbestätigung übermitteln.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, Preis- oder Produktangaben fehlerhaft waren, ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche Bestellung besteht oder rechtliche Gründe einer Lieferung entgegenstehen.
6. Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsabschluss gespeichert. Kunden erhalten die Bestelldaten, diese AGB und weitere rechtlich erforderliche Informationen per E-Mail oder können diese im Kundenkonto abrufen, sofern ein Kundenkonto erstellt wurde.
7. Kundenkonto
Kunden können im Online-Shop ein Kundenkonto erstellen, sofern diese Funktion angeboten wird.
Bei Erstellung eines Kundenkontos sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Kunden haften für alle Aktivitäten, die über ihr Kundenkonto vorgenommen werden, soweit sie diese zu vertreten haben.
Wir sind berechtigt, Kundenkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu löschen, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben, Sicherheitsrisiken, Rechtsverstöße oder Verstöße gegen diese AGB bestehen.
Kunden können die Löschung ihres Kundenkontos jederzeit verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Dokumentationspflichten entgegenstehen.
8. Preise
Es gelten jeweils die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.
Die Verrechnung erfolgt in Euro.
Für Privatkunden verstehen sich alle Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten, sofern diese nicht ausdrücklich enthalten sind.
Für Unternehmenskunden können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und Versandkosten angegeben werden, sofern dies ausdrücklich gekennzeichnet ist.
Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten werden, soweit sie von uns berechnet werden, im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern oder Schreibfehlern sind wir nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.
9. Zahlungsarten und fälligkeit
Im Online-Shop stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
Dies können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, EPS, Giropay, Apple Pay, Google Pay, Vorauskasse oder andere Zahlungsdienste sein, sofern angeboten.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Der Kaufpreis ist, sofern nicht anders angegeben, unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.
Für Kunden aus Ländern außerhalb des SEPA-Raumes können zusätzliche Bank-, Transfer-, Wechselkurs- oder Zahlungsdienstleistergebühren anfallen. Diese sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen.
Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten.
10. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin bzw. dem Kunden angegebenen Lieferadresse durch ein von uns beauftragtes Versandunternehmen.
Lieferzeiten werden im Online-Shop oder im Bestellprozess angegeben. Lieferzeitangaben sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, insbesondere Streiks, höhere Gewalt, Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Zollabwicklung, Lieferengpässe, behördliche Maßnahmen oder technische Störungen, berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für die Kundin bzw. den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten für von uns veranlasste Teillieferungen tragen wir, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
11. Versandkosten, Zoll und Einfuhrabgaben
Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb Österreichs oder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Abgaben oder Bearbeitungsgebühren. Diese Kosten sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Bestellprozess enthalten sind.
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte im jeweiligen Lieferland eingeführt, erworben und verwendet werden dürfen.
12. Gefahrübergang
Bei Privatkunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an die Privatkundin bzw. den Privatkunden oder an eine von ihr bzw. ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Bei Unternehmenskunden geht die Gefahr, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf die Unternehmenskundin bzw. den Unternehmenskunden über.
13. Annahmeverzug
Nimmt die Kundin bzw. der Kunde die bestellte Ware trotz ordnungsgemäßer Bereitstellung oder Zustellung nicht an oder wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, geraten Kunden in Annahmeverzug, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
In diesem Fall sind wir berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten oder auf Vertragserfüllung zu bestehen.
Kunden haben die durch den Annahmeverzug verursachten angemessenen Kosten zu tragen, insbesondere Lager-, Versand-, Rücksende- und Kosten weiterer Zustellversuche, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Unternehmenskunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Eintritt des Annahmeverzugs auf die Unternehmenskundin bzw. den Unternehmenskunden über, soweit gesetzlich zulässig.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
14. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Bei Unternehmenskunden bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der jeweiligen Bestellung unser Eigentum, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware durch Unternehmenskunden ist nur im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb zulässig. Gesetzliche und vertragliche Rechte der Vitamin Lounge GmbH bleiben unberührt.
15. Produkthinweise
Angaben zu Produktzusammensetzung, Inhaltsstoffen, Nährwerten, Eigenschaften und Wirkung gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich für den jeweiligen Geschäftsfall schriftlich bestätigt wurden oder gesetzlich verpflichtende Produktinformationen darstellen.
Geringfügige produktions-, chargen- oder rohstoffbedingte Abweichungen in Farbe, Geruch, Geschmack, Konsistenz, Verpackung oder Erscheinungsbild bleiben vorbehalten, sofern sie für Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit sowie Qualität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Maßgeblich sind stets die Angaben auf der Produktverpackung, dem Etikett, dem Beipackzettel oder den sonstigen produktbezogenen Pflichtinformationen.
Kunden sind verpflichtet, vor Verzehr oder Anwendung die Angaben auf dem Produkt, insbesondere Inhaltsstoffe, Allergene, Verzehrempfehlung, Warnhinweise, Lagerhinweise, Mindesthaltbarkeitsdatum und sonstige Pflichtinformationen zu prüfen.
16. Nahrungsergänzungsmittel
Bei Nahrungsergänzungsmittel handelt es sich um Lebensmittel und nicht um Arzneimittel.
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.
Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
Produkte sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.
Unsere Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig und entsprechend gekennzeichnet ist.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Vorerkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstigen medizinischen Fragen sollten Kunden vor Verwendung der Produkte ärztlichen Rat einholen.
Die Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln kann individuell unterschiedlich sein. Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte gesundheitliche, körperliche, mentale, ästhetische oder sonstige Wirkungen.
17. Lagerung und Haltbarkeit
Kunden sind verpflichtet, die Produkte entsprechend den Angaben auf der Verpackung, dem Etikett oder der Produktinformation zu lagern.
Dies kann insbesondere eine trockene, kühle, lichtgeschützte oder für Kinder unzugängliche Lagerung umfassen.
Wir haften nicht für Qualitätsverluste, Schäden oder Unverwendbarkeit, die durch unsachgemäße Lagerung, falsche Handhabung, beschädigte Verpackung nach Übergabe oder Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums entstehen, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben.
18. Keine Medizinische Beratung und keine Heilversprechen
Die Inhalte im Online-Shop stellen keine medizinische Beratung, keine Diagnose, keine Therapieempfehlung und kein Heilversprechen dar.
19. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind, sofern nicht ausdrücklich eine andere Rücksendeadresse mitgeteilt wird, an folgende Adresse zu senden:
Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
20. Reklamationen und Transportschäden
Kunden werden gebeten, gelieferte Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Transportschäden zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst sofort beim Zusteller reklamiert und uns zeitnah mitgeteilt werden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern.
Bei Unternehmer gelten erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder Fehlmengen als genehmigt, wenn sie nicht innerhalb angemessener Frist nach Erhalt der Ware schriftlich gerügt werden, soweit gesetzlich zulässig.
21. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Unternehmer beträgt die Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig, zwölf Monate ab Übergabe der Ware. Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen.
Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet und schriftlich zugesagt werden.
22. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Verwendung, Überschreitung der empfohlenen Verzehrmenge, Missachtung von Warnhinweisen, Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums, Kombination mit Medikamenten oder anderen Produkten ohne fachlichen Rat oder aufgrund unvollständiger bzw. unrichtiger Angaben der Kundin bzw. des Kunden entstehen, soweit wir diese Schäden nicht zu vertreten haben.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere produkthaftungsrechtliche Ansprüche, bleiben unberührt.
23. Produktverfügbarkeit und Änderungen
Wir behalten uns vor, Produkte, Verpackungen, Produktdesigns, Rezepturen, Inhaltsstoffe, Packungsgrößen, Preise und Verfügbarkeiten zu ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Produktbeschreibung, sofern nicht aus rechtlichen, regulatorischen oder produktsicherheitsbezogenen Gründen Änderungen erforderlich sind.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundin bzw. den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück, sofern kein Ersatzprodukt ausdrücklich vereinbart wird.
24. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur nach Maßgabe der jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barzahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.
Rabattcodes können befristet, produktbezogen, mengenmäßig begrenzt oder an bestimmte Voraussetzungen gebunden sein.
Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
25. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Bei Nutzung externer Zahlungs-, Versand-, Analyse- oder Kommunikationsdienste können zusätzlich Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter gelten.
26. Newsletter und elektronische Kommunikation
Kunden können sich, sofern angeboten, für Newsletter oder elektronische Produktinformationen anmelden.
Der Versand erfolgt nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung oder sonstigen rechtlichen Grundlage.
Eine Abmeldung ist jederzeit über den im Newsletter enthaltenen Abmeldelink oder durch Mitteilung an uns möglich.
Vertraglich relevante Mitteilungen können elektronisch erfolgen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Kunden eine entsprechende Kontaktmöglichkeit angegeben haben.
27. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Designs, Logos, Marken, Produktdarstellungen und sonstige Materialien, sind urheber-, marken- oder sonst rechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Verwendung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Vitamin Lounge GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers zulässig, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
28. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers, entgegenstehen.
29. Gerichtsstand
Für Unternehmen ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Vitamin Lounge GmbH Gerichtsstand.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende verbraucherschützende Gerichtsstandregelungen bleiben unberührt.
30. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
Soweit gesetzlich erforderlich, informiert die Vitamin Lounge GmbH über bestehende Möglichkeiten der alternativen Streitbeilegung.
Die Vitamin Lounge GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Etwaige gesetzliche Informationspflichten über Online-Streitbeilegung oder Verbraucherschlichtung bleiben unberührt.
31. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, des Shops, der Zahlungsarten, der Versandbedingungen oder der angebotenen Produkte.
Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung der AGB.
32. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch keine unzulässige Benachteiligung entsteht.
33. Schlussbestimmungen
Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
Rechte und Pflichten aus diesen AGB dürfen von Kunden nur mit vorheriger Zustimmung der Vitamin Lounge GmbH übertragen werden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung ab dem oben genannten Stand.